Кейсы студии

AI-ассистент для диллерских сервисных центров*

Проблема:
Механики дилерских центров крупного автопроизводителя* ждали до трёх рабочих дней, чтобы получить инструкции по ремонту от центрального офиса, что замедляло обслуживание автомобилей и увеличивало простой.

Что реализовали:
Разработали AI-ассистента на базе RAG-модели с доступом через Telegram по whitelisted-username. Проиндексировали внутреннюю базу кейсов ремонта и синхронизировали с 1С. Механики могут отправлять текстовые и голосовые запросы, а бот возвращает структурированные рекомендации по ремонту с учётом описания поломки.

Результаты проекта:
  • Время получения рекомендаций сократилось с 3 дней до 2 минут.
  • Ускорена обработка клиентских автомобилей в сервисных центрах.
  • Повысилась автономность механиков и снизилась нагрузка на центральный офис.

* – название скрыто по условиям NDA